Vaihtoehdot lyhyesti
Tässä artikkelissa käytetään neljää termiä seuraavasti:
- Integraatio: järjestelmät vaihtavat tietoa suoraan rajapinnan kautta. Esimerkiksi verkkokaupan tilaus siirtyy toiminnanohjaukseen ilman käsityötä.
- Ohjelmistorobotiikka (RPA): ohjelmistorobotti käyttää järjestelmiä käyttöliittymän kautta kuten ihminen. Se klikkaa, kopioi ja kirjoittaa ennalta määrättyjen sääntöjen mukaan.
- Tekoälyautomaatio: automaatio, jonka yksi vaihe on tekoäly. Tekoäly lukee, tulkitsee, luokittelee tai luonnostelee tekstiä, ja integraatio tai sääntöpohjainen automaatio vie tuloksen eteenpäin.
- Tekoälyagentti: tekoäly, joka saa tavoitteen ja valitsee itse askeleet sille annettujen työkalujen ja käyttöoikeuksien rajoissa. Agentti on tekoälyautomaation pisimmälle viety muoto.
Vertailu
| Integraatio | Ohjelmistorobotiikka (RPA) | Tekoälyautomaatio | |
|---|---|---|---|
| Mitä saat | Suoran ja nopean tiedonsiirron järjestelmien välillä | Ihmisen klikkausten toiston järjestelmissä, joissa ei ole rajapintaa | Vaihtelevan tekstin, liitteiden ja viestien käsittelyn |
| Kustannuksen rakenne | Valmis liitäntä kuukausimaksulla tai räätälöity rakentaminen, vähäinen ylläpito | Ohjelmistolisenssi, robotin rakentaminen ja säännöllinen ylläpito | Rakentaminen, käyttöön perustuva tekoälypalvelun maksu ja tulosten tarkistus |
| Aika | Nopea, jos valmis liitäntä on olemassa | Yksinkertainen robotti valmistuu nopeasti, mutta ylläpito jatkuu | Ensimmäinen versio valmistuu nopeasti, tarkkuuden hiominen vie aikaa |
| Riskit | Rajapinnan muutokset ja riippuvuus toimittajasta | Robotti pysähtyy, kun käyttöliittymä muuttuu tai vastaan tulee poikkeus | Tekoäly voi tulkita väärin, ja sama syöte voi tuottaa eri tuloksen; tietosuoja ja sopimukset pitää hoitaa |
| Sopii, kun | Järjestelmissä on rajapinnat ja tieto on rakenteista | Rajapintaa ei ole, säännöt ovat tarkat ja vaiheet pysyvät samoina | Tieto vaihtelee tai vaatii tulkintaa, ja ihminen voi tarkistaa poikkeukset |
Milloin RPA on parempi
- Vanhassa järjestelmässä ei ole rajapintaa, eikä sitä olla vaihtamassa lähiaikoina.
- Työ on täysin sääntöpohjaista, ja syöte on rakenteista, kuten taulukko tai kiinteä lomake.
- Lopputuloksen pitää olla täsmälleen sama joka kerta, ja jokainen vaihe pitää pystyä todentamaan jälkikäteen.
- Talossa tai kumppanilla on jo ohjelmistorobotiikkaa ja osaamista sen ylläpitoon.
Ohjelmistorobotiikka sopii juuri tilanteisiin, joissa järjestelmästä puuttuu rajapinta. Kun rajapinta on olemassa, integraatio on kestävämpi ratkaisu, koska se ei pysähdy käyttöliittymän muutoksiin.
Milloin tekoäly on parempi
- Syöte vaihtelee: sähköpostitilaukset, eri muotoiset tarjouspyynnöt, toimittajien vahvistukset ja asiakasviestit.
- Työssä pitää ymmärtää sisältöä: luokitella, tiivistää, poimia tietoja tai luonnostella vastaus.
- Poikkeuksia on niin paljon, ettei kaikille voi kirjoittaa sääntöä.
- Ihminen voi tarkistaa tuloksen ennen kuin se vaikuttaa asiakkaaseen tai kirjanpitoon.
Tekoälyagentti sopii tehtäviin, joissa askelten järjestys vaihtelee tapauksesta toiseen. Aloita rajatuilla oikeuksilla, esimerkiksi niin, että agentti valmistelee ja ihminen hyväksyy.
Esimerkki
Kuvitteellinen esimerkki: Tukkuliike saa tilauksia sähköpostin PDF-liitteinä. Tekoälyautomaatio poimii liitteestä asiakkaan, tuotteet ja määrät. Integraatio luo tilausrivit toiminnanohjaukseen. Koska vanhassa varastojärjestelmässä ei ole rajapintaa, ohjelmistorobotti kirjaa sinne varauksen. Myyntisihteeri tarkistaa vain ne tilaukset, joissa tekoäly merkitsee tulkinnan epävarmaksi. Yksi prosessi käyttää kaikkia kolmea tapaa, kukin siinä vaiheessa, johon se sopii.
Milloin kannattaa pyytää apua?
Kerromme avoimesti, että Prosessien automatisointi rakentaa tekoälyautomaatioita, joten lue vertailu sitä taustaa vasten. Projektissa kartoitamme toistuvat tehtävät niitä tekevien kanssa, määrittelemme automaatiot ja annamme tarjouksen. Rakennusvaiheessa näet välidemon toimivasta ratkaisusta joka toinen viikko, ja lopuksi testaamme automaatiot, otamme ne käyttöön ja luovutamme ne teille.
Usein kysyttyä
Onko tekoälyagentti sama asia kuin RPA?
Ei ole. Ohjelmistorobotti toistaa tarkasti määritellyt vaiheet, kun taas tekoälyagentti tulkitsee tilannetta ja valitsee itse toimenpiteet. Siksi agentin käyttöoikeudet pitää rajata ja sen tuloksia seurata.
Mikä vaihtoehto on halvin?
Valmis integraatio on usein edullisin, jos sellainen on olemassa. Vertaa kokonaiskustannusta usean vuoden ajalta: rakentaminen, käyttömaksut, ylläpito ja tarkistukseen kuluva työ.
Voiko tekoälyautomaatioon luottaa ilman ihmisen tarkistusta?
Aluksi ei kannata. Tekoäly voi tulkita epäselvän syötteen väärin, joten tarkistus kannattaa pitää ainakin niissä tapauksissa, joissa virhe vaikuttaa asiakkaaseen, kirjanpitoon tai maksuihin.
Korvaako tekoäly ohjelmistorobotiikan?
Osittain. Tekoäly hoitaa vaihtelevan tiedon, jota ohjelmistorobotti ei pysty käsittelemään, mutta täsmälleen samana toistuvaan klikkaustyöhön ohjelmistorobotiikka voi edelleen olla yksinkertaisempi ratkaisu.